店舗について

鎌倉紅谷の商品はどこで買えますか？

直営店舗または公式オンラインショップをご覧ください。
その他、正規契約店(お取り扱い店様)にてご購入いただけます。
詳細に関しましては下記までお問い合わせください。

鎌倉紅谷お問い合わせフリーダイヤル
0120-15-9635（受付時間：10:00～16:00※土日・年末年始除く ）

どのお店でも商品は同じですか？

店舗によって取り扱い商品が異なります。
詳細は、直営店取扱い商品一覧をご確認ください。

家の近くに鎌倉紅谷のショップがないのですが？

公式オンラインショップにて鎌倉紅谷の商品をお買い求めいただけます。
⇒鎌倉紅谷　公式オンラインショップ

ご注文について

オンラインで商品を注文することはできますか？

公式オンラインショップで承っております。
オンラインショップ限定の商品を取り扱うこともございますので、是非ご利用ください。

電話で商品を注文することはできますか？

申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。
公式オンラインショップをご利用ください。
なお、オンラインショップのご利用方法でお困りごとがある際には
下記お問い合わせフリーダイヤルへお気軽にご相談ください。
ご利用案内を承っております。
鎌倉紅谷お問い合わせフリーダイヤル
0120-15-9635（受付時間：10:00～16:00※土日・年末年始除く）

届くまで何日かかりますか？

最短で、ご注文日から3～4営業日以降での到着となります（地域によって異なります）。
また、配達事情によって前後する場合がございますのでご了承ください。

FAXで商品を注文することはできますか？

申し訳ございませんが、FAXでのご注文は承っておりません。
公式オンラインショップにてご注文ください。
法人のお客様へ
別途メールでのご相談を承っております。

お問い合わせメールアドレス：info@beniya-ajisai.co.jp（24時間受付）

※17時以降および休業期間中のお問い合わせにつきましては翌営業日のご対応となります。
※商品や在庫状況により、ご要望に沿えない場合がございます。

採用について

アルバイト・パートは募集していますか？

鎌倉紅谷では、販売スタッフ・製造補助スタッフを随時募集しております。
採用情報をご覧ください。

新卒採用・キャリア採用は行っていますか？

採用情報をご覧ください。

体験・イベントについて

ワークショップ「クルミッ子つくるっ子！」について

公式 オンラインショップを利用していないですが、他に抽選予約申込みをする方法はありますか？

ございません。ワークショップのご予約を分かりやすくご案内するために鎌倉紅谷
公式オンラインショップのマイページを通じて鎌倉紅谷イベント予約サイトにてお申込みいただく設定とさせて頂いております。
ぜひ抽選お申込み受付期間内に、鎌倉紅谷 公式オンラインショップの会員登録と、抽選申込をお願いいたします。

予約の日時、参加人数の変更はできますか？

お申込み後の予約内容の変更は承っておりません。

キャンセル待ちはありますか？

キャンセル待ちはございません。

当選して、やむを得ずキャンセルとなった場合、キャンセル料はかかりますか？

キャンセルの場合、100％のキャンセル料がかかります。

予約の権利を他の人に譲ってもいいですか？

転売目的でのご予約は固くお断りさせていただきますが、ご家族やご友人の代わりにご予約をされる場合は問題ございません。

急にキャンセルが出た場合は、当日でも空きが出て参加できますか？

抽選予約となりますため、ご参加いただけません。ご予約当選されたご本人様のみご参加いただけます。

予約者の名前と参加者の名前が違っても申込みはできますか？

ご家族やご友人が代わりにご予約をされる場合には問題ございません。ご予約される方とご参加される方が異なる場合は、ご参加される方のお名前を予約サイトの「ご要望・ご相談」欄にてお知らせください。
また、お子さまの代理で保護者の方がご予約される場合は、よりご参加いただきやすいよう準備を進めてまいりますので、お子様のご年齢を予約サイトの「ご要望・ご相談」欄にてお知らせください。

所要時間を教えてください。

所要時間：約90分
●Kurumicco Factory：
体験時間60分の後、作品のお引渡しは30分後に開始です。
作品お渡しまでのお時間は自由時間となります。

●八幡宮前本店 2階：
体験時間60分の後、作品のお渡しまでのお時間にデザートとドリンクをお楽しみいただけます。

参加料金を教えてください。

参加料金は開催場所により異なります。
●Kurumicco Factory：お一人様3,500円（税込3,850円）
●八幡宮前本店 2階：お一人様4,700円※（税込5,170円）
※八幡宮前本店 2階は、三角巾用「リスくんバンダナ」（八幡宮本店2階開催限定）、ドリンク・デザート付きの料金となります。

開催当日のタイムテーブルを教えてください。

開催会場により、開催時間が異なります。開催場所・時間を予めご確認のうえ、お越しください。
開場は各回開始時間の30分前、受付〆切は5分前となります。開始後10分を経過いたしますとキャンセル扱いとなりますこと予めご了承ください。
尚、手洗い・身支度に10分程度お時間がかかります。なるべく開場時間に合わせてご到着をお願い致します。

●Kurumicco Factory

	開場	開始	終了	作品お渡し
1回目	11:00	11:30	12:30	13:00～
2回目	14:00	14:30	15:30	16:00～

●八幡宮前本店 2階

	開場	開始	体験終了・作品お渡し
1回目	10:30	11:00	12:30
2回目	14:30	15:00	16:30

当日どのくらい遅れたらキャンセルになりますか？

ワークショップ開始後10分を経過いたしますとキャンセル扱いとなります。
キャンセル料と致しまして参加費100％を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

服装や持ち物で準備するものはありますか？

特にございません。 ご自身のエプロンをご着用の場合はご持参ください。
●Kurumicco Factory：帽子とエプロンをお貸しします。
●八幡宮前本店 2階：エプロンをお貸出しいたします。三角巾としてご着用いただく「リスくんバンダナ」は、プレゼントとしてお持ち帰りいただけます。

ぜんそくやアレルギー等、持病があっても参加できますか？

原材料に小麦粉、くるみ、卵、はちみつ、乳成分を使用しております。また、特に小麦粉は打ち粉として使用いたします。
アレルギー症状や持病の悪化が心配される場合は参加をお控えください。アレルギー症状がでたり、持病が悪化しても弊社では責任は一切負いかねますことを、予めご了承ください。
そのほか、開催施設内で使用している原料については、開催日程の詳細に関する「お知らせ」よりご確認ください。

車いすで参加できますか？車いすに乗ったまま作業はできますか？

車椅子や電動車椅子のご使用については、お申し込み時に「ご要望・ご相談」よりお知らせください。

ベビーカーのままワークショップの会場に入れますか？またはベビーカーを置いておく場所はありますか？

ワークショップ開催中は未就学児童の方はご参加・ご入室を安全性に配慮してお断りしております。ベビーカーはワークショップスペースにお持ち込みいただけませんので、予めご了承ください。

ワークショップに子どもは参加できますか？

小学生以上のお子様にご参加いただけます。よりご参加いただきやすいよう準備を進めてまいりますので、お子様のご年齢を予約サイトの「ご要望・ご相談」欄にてお知らせください。

付き添いは可能ですか？

お付き添いの方はご入室いただけません。予めご了承ください。　
※但し、小学校低学年のお子様のみのご参加、およびサポートが必要な方のご参加の場合には、付き添いの方1名様に限り、開催スペースへの入室ご希望を承ります。

インフルエンザ・新型コロナウイルス・風邪症状の恐れがある時は参加不可ですか？風邪でもマスクをすれば参加してもいいですか？

インフルエンザ・新型コロナウイルスの恐れ、風邪症状がある方はご参加をご遠慮ください。

ネイルをしていますがワークショップに参加できますか？アクセサリーは外した方がいいですか？

ワークショップ中はゴム手袋を着用していただきますので、予めご承知おきください。

アクセサリーは外した方がいいですか？

時計、指輪などのアクセサリーは外していただき、ご自身のバックの中に保管のうえ、ご自身で管理をお願い致します。
万が一、紛失された場合、弊社では責任を負いかねますので、予めご承知おきください。

ワークショップに参加中、荷物や貴重品を入れるロッカーやクロークはありますか？

ロッカーやクロークはございませんが、小さいお荷物を置いて頂けるバスケットと椅子をご用意しております。
貴重品はお客様ご自身で管理をお願いします。

作ったクルミッ子は持ち帰れますか？

作っていただいたミニサイズのホールクルミッ子をメモリアルブックに入れてお持ち帰りいただけます。（クルミッ子約８個分）ホールクルミッ子のサイズは切り落とし部分も含めて縦14.5cm、横11cmほどのサイズでございます。

ワークショップで作ったクルミッ子の賞味期限はどのくらいですか？

2～3日以内にお召し上がりください。ワークショップスペースはクリーンエリア内ではないため、通常の製品に比べ、期限が短くなっております。

出来上がったクルミッ子はカットしてもらえますか？

中のキャラメルがとても柔らかい状態ですので、きれいにカットをすることができません。カットをしないでお持ち帰りいただきます。

メモリアルブックと作ったクルミッ子を別に入れて持ち帰ることはできますか？

別々にお持ち帰りいただけます。

ワークショップは何人まで参加可能ですか？

Kurumicco Factoryの定員は1回につき最大8名様、八幡宮前本店 2階の定員は1回につき最大16名様までです。
なお、予約お申し込みは最大2名様までです。

クルミッ子を作るにあたり、どのくらいスタッフにサポートしてもらえますか？

お客様8名～16名に対して、1～2名のスタッフがサポートさせていただきます。

どのくらいの難易度ですか？

キャラメル伸ばしと生地のしなどに難しさを感じられると思います。
弊社のクラフトマンと同じクオリティのものをつくるには、ある程度の技術がないと難しいですが、スタッフもお手伝いをいたしますので、お菓子作りが未経験でも十分おいしいクルミッ子ができあがるくらいの難しさと考えております。

作業中にやけどやケガをする心配はありませんか？けがをした場合の責任や対応についてはどのように定めていますか？

弊社は、ワークショップにご参加いただくお客様が安全に楽しく体験ができるよう努めますが、完全なものではないことをご了承ください。
なお、お客様の不注意による事故、怪我、盗難被害にあった場合も弊社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。火を使う工程はございません。

参加にあたり、何歳までの子供が親の付き添いが必要ですか？

小学生以上のお子様にご参加いただけます。お付き添いはご遠慮いただいております。但し、小学校低学年のお子様のみのご参加の場合には、付き添いの方1名様に限り、開催スペースへの入室ご希望を承ります。

ワークショップで作ったお菓子を食べられるスペースはありますか？

お作りいただきましたお菓子は、専用パッケージに詰めてお持ち帰りいただきます。
試食は別途ご用意いたします。ワークショップスペース内でお召し上がりいただけます。

クルミッ子が焼きあがるまでの時間は外に出てもいいですか？ どのように過ごせばいいでしょうか？

●Kurumicco Factory：
ワークショップ終了後、クルミッ子をお引渡しできるまで外にお出かけいただくことは可能です。
また、ワークショップ終了30分後の作品お渡しまでの間は、ガラス越しにご自由に工場見学いただいたり、ワークショップスペース内でお待ちいただくことも可能です。

●八幡宮前本店 2階：
ワークショップ終了後、デザート・ドリンクをご用意いたします。作品お引渡しまでの30分間は、デザート・ドリンクとともにクルミッ子の製造工程ご紹介の画像もご覧いただきながら、お席でお待ちいただけます。

駐車場はありますか？駐車サービスを受けられますか？

開催場所により、ご案内・サービスが異なります。駐車場利用に関する詳細は下記URLよりご覧いただけます。
なお、土日祝日は、周辺道路および駐車場が大変混雑いたします。
なるべく公共交通機関のご利用をご検討のうえ、開場時間に合わせてお越しいただきますようお願い致します。

●Kurumicco Factory：
横浜ハンマーヘッド各店でのお買い上げ金額を合算の上、駐車サービスいたします。ご利用店舗でのお会計時に必ず駐車券をご提示ください。
詳細は「横浜ハンマーヘッド」公式ホームページをご確認ください。

●八幡宮前本店 2階：
店舗敷地内に駐車場はございませんが、近隣に提携駐車場がございます。八幡宮前本店
2階のワークショップご参加者様には最大90分の無料サービスコインをお渡しいたします。ご参加の際に提携駐車場の駐車証明書をご提示ください。
⇒提携駐車場のご案内
※鎌倉紅谷専用の駐車場ではございません。満車の際はご容赦ください。

写真撮影やビデオ撮影は可能ですか？

ワークショップ内でのカメラ・ビデオカメラ撮影は可能ですが、他のお客様のご迷惑になると思われる場合は、お断りすることがございます。作業中にカメラ・スマートフォンご使用の方は清拭のうえ、撮影ごとに手指のアルコール消毒をお願いいたします。

撮影した写真や動画はSNSにアップしてもいいですか？

アップしていただくことは可能ですが、他のお客様のお顔の映り込みなどへのご配慮をお願いいたします。

ワークショップの利用規約はどこで見られますか？

鎌倉紅谷イベント予約サイトにてご確認いただけます。

その他

工場見学はできますか？

Kurumicco
Factoryでご覧いただけます。
11:00～18:00
※詳細はこちらをご覧ください。