店舗について

鎌倉紅谷の商品はどこで買えますか？

直営店舗または公式オンラインショップをご覧ください。 その他、正規契約店(お取り扱い店様)にてご購入いただけます。 詳細に関しましては下記までお問い合わせください。 鎌倉紅谷お問い合わせフリーダイヤル 0120-15-9635（受付時間：10:00～16:00※土日・年末年始除く ）

どのお店でも商品は同じですか？

店舗によって取り扱い商品が異なります。 詳細は、直営店取扱い商品一覧をご確認ください。

家の近くに鎌倉紅谷のショップがないのですが？

公式オンラインショップにて鎌倉紅谷の商品をお買い求めいただけます。 ⇒鎌倉紅谷　公式オンラインショップ

ご注文について

オンラインで商品を注文することはできますか？

公式オンラインショップで承っております。 オンラインショップ限定の商品を取り扱うこともございますので、是非ご利用ください。

電話で商品を注文することはできますか？

申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。 公式オンラインショップをご利用ください。 なお、オンラインショップのご利用方法でお困りごとがある際には 下記お問い合わせフリーダイヤルへお気軽にご相談ください。 ご利用案内を承っております。 鎌倉紅谷お問い合わせフリーダイヤル 0120-15-9635（受付時間：10:00～16:00※土日・年末年始除く）

届くまで何日かかりますか？

最短で、ご注文日から3～4営業日以降での到着となります（地域によって異なります）。 また、配達事情によって前後する場合がございますのでご了承ください。

FAXで商品を注文することはできますか？

申し訳ございませんが、FAXでのご注文は承っておりません。 公式オンラインショップにてご注文ください。 法人のお客様へ 別途メールでのご相談を承っております。

お問い合わせメールアドレス：info@beniya-ajisai.co.jp（24時間受付）

※17時以降および休業期間中のお問い合わせにつきましては翌営業日のご対応となります。 ※商品や在庫状況により、ご要望に沿えない場合がございます。

採用について

アルバイト・パートは募集していますか？

鎌倉紅谷では、販売スタッフ・製造補助スタッフを随時募集しております。 採用情報をご覧ください。

新卒採用・キャリア採用は行っていますか？

採用情報をご覧ください。

体験・イベントについて

ワークショップについて

公式 オンラインショップを利用していないですが、他に抽選予約申込みをする方法はありますか？

ございません。ワークショップのご予約を分かりやすくご案内するために鎌倉紅谷 公式オンラインショップのマイページを通じて鎌倉紅谷イベント予約サイトにてお申込みいただく設定とさせて頂いております。
ぜひ抽選お申込み受付期間内に、鎌倉紅谷 公式オンラインショップの会員登録と、抽選申込をお願いいたします。

予約の日時、参加人数の変更はできますか？

お申込み後の予約内容の変更は承っておりません。

キャンセル待ちはありますか？

キャンセル待ちはございません。

当選して、やむを得ずキャンセルとなった場合、キャンセル料はかかりますか？

キャンセルの場合、100％のキャンセル料がかかります。

予約の権利を他の人に譲ってもいいですか？

転売目的でのご予約は固くお断りさせていただきますが、ご家族やご友人の代わりにご予約をされる場合は問題ございません。

急にキャンセルが出た場合は、当日でも空きが出て参加できますか？

抽選予約となりますため、ご参加いただけません。ご予約当選されたご本人様のみご参加いただけます。

予約者の名前と参加者の名前が違っても申込みはできますか？

ご家族やご友人が代わりにご予約をされる場合には問題ございません。ご予約される方とご参加される方が異なる場合は、ご参加される方のお名前を予約サイトの「ご要望・ご相談」欄にてお知らせください。
また、お子さまの代理で保護者の方がご予約される場合は、よりご参加いただきやすいよう準備を進めてまいりますので、お子様のご年齢を予約サイトの「ご要望・ご相談」欄にてお知らせください。

所要時間と参加料金を教えてください。

開催メニューにより異なります。詳細は公式サイト「お知らせ」内の開催情報をご確認ください。

開催当日のタイムテーブルを教えてください。

開催会場により、開催時間が異なります。開催場所・時間を予めご確認のうえ、お越しください。
開場は各回開始時間の30分前、受付〆切は5分前となります。開始後10分を経過いたしますとキャンセル扱いとなりますこと予めご了承ください。
尚、手洗い・身支度に10分程度お時間がかかります。なるべく開場時間に合わせてご到着をお願い致します。

●Kurumicco Factory「クルミッ子つくるっ子！」

	開場	開始	終了	作品お渡し
1回目	11:00	11:30	12:30	13:00～
2回目	14:00	14:30	15:30	16:00～

●八幡宮前本店 2階「クルミッ子つくるっ子！」／「鎌倉だよりつくるっ子！」／
「はちまんじゅうつくるっ子！」

	開場	開始	体験終了・作品お渡し
1回目	10:30	11:00	12:30
2回目	14:30	15:00	16:30

●八幡宮前本店 2階「クルミッ子パフェつくるっ子！」

	開場	開始	体験終了・作品お渡し
1回目	10:30	11:00	12:00
2回目	14:30	15:00	16:00

当日どのくらい遅れたらキャンセルになりますか？

ワークショップ開始後10分を経過いたしますとキャンセル扱いとなります。
キャンセル料と致しまして参加費100％を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

服装や持ち物で準備するものはありますか？

特にございません。 ご自身のエプロンをご着用の場合はご持参ください。
●Kurumicco Factory：帽子とエプロンをお貸しします。
●八幡宮前本店 2階：エプロンをお貸出しいたします。三角巾としてご着用いただく「リスくんバンダナ」は、プレゼントとしてお持ち帰りいただけます。

ぜんそくやアレルギー等、持病があっても参加できますか？

本ワークショップにおいては、「くるみ・小麦・卵・乳成分・大豆」等の食品表示法上の特定原材料および特定原材料に準ずるもの（以下「特定原材料等」といいます。）を使用いたします。お客様は、本ワークショップへの申込みおよび参加にあたり、特定原材料等に起因するアレルギーその他の健康上のリスクについて、自らの責任において十分に確認し、ご自身の体調および健康状態を踏まえ参加の可否をご判断いただき、「鎌倉紅谷イベント予約サイトの利用規約」をご確認、ご同意のうえお申込みいただきますようお願いいたします。
特に小麦粉は打ち粉として使用いたします。
また、はちみつを使用しておりますので、1歳未満の乳児には食べさせないでください。
※アレルギーがご心配な場合は、お問い合わせください。

車いすで参加できますか？車いすに乗ったまま作業はできますか？

車椅子や電動車椅子のご使用については、お申し込み時に「ご要望・ご相談」よりお知らせください。

ベビーカーのままワークショップの会場に入れますか？またはベビーカーを置いておく場所はありますか？

ベビーカーはワークショップスペースにお持ち込みいただけませんので、予めご了承ください。なおご参加されない未就学児童の方は、開催スペースの都合上および安全面に配慮して、ご入室いただけません。

ワークショップに子どもは参加できますか？

参加メニューにより対象年齢が異なります。 ●「クルミッ子つくるっ子！」：小学生以上 ●「鎌倉だよりつくるっ子！」・「クルミッ子パフェつくるっ子！」：5歳以上（未就学児ご参加の場合は、未就学児1名につき保護者１名を含めた、２名様のお申込みをお願いいたします。） ●「はちまんじゅうつくるっ子！」：小学4年生以上 なお全てのメニューにおいてご参加されない未就学児は、開催スペースの都合上および安全面に配慮して、ご入室いただけません。

付き添いは可能ですか？

お付き添いの方はご入室いただけません。予めご了承ください。　
※但し、小学校低学年のお子様のみのご参加、およびサポートが必要な方のご参加の場合には、付き添いの方1名様に限り、開催スペースへの入室ご希望を承ります。

インフルエンザ・新型コロナウイルス・風邪症状の恐れがある時は参加不可ですか？風邪でもマスクをすれば参加してもいいですか？

インフルエンザ・新型コロナウイルスの恐れ、風邪症状がある方はご参加をご遠慮ください。

ネイルをしていますがワークショップに参加できますか？アクセサリーは外した方がいいですか？

ワークショップ中はゴム手袋を着用していただきますので、予めご承知おきください。

アクセサリーは外した方がいいですか？

時計、指輪などのアクセサリーは外していただき、ご自身のバックの中に保管のうえ、ご自身で管理をお願い致します。
万が一、紛失された場合、弊社では責任を負いかねますので、予めご承知おきください。

ワークショップに参加中、荷物や貴重品を入れるロッカーやクロークはありますか？

ロッカーやクロークはございませんが、小さいお荷物を置いて頂けるバスケットと椅子をご用意しております。
貴重品はお客様ご自身で管理をお願いします。

ワークショップ「クルミッ子つくるっ子！」で作ったクルミッ子は持ち帰れますか？

作っていただいたミニサイズのホールクルミッ子をメモリアルブックに入れてお持ち帰りいただけます。（クルミッ子約８個分）ホールクルミッ子のサイズは切り落とし部分も含めて縦14.5cm、横11cmほどのサイズでございます。

ワークショップ「クルミッ子つくるっ子！」で作ったクルミッ子の賞味期限はどのくらいですか？

2～3日以内にお召し上がりください。ワークショップスペースはクリーンエリア内ではないため、通常の製品に比べ、期限が短くなっております。

ワークショップ「クルミッ子つくるっ子！」で出来上がったクルミッ子はカットしてもらえますか？

中のキャラメルがとても柔らかい状態ですので、きれいにカットをすることができません。カットをしないでお持ち帰りいただきます。

ワークショップ「クルミッ子つくるっ子！」でメモリアルブックと作ったクルミッ子を別に入れて持ち帰ることはできますか？

別々にお持ち帰りいただけます。

ワークショップは何人まで参加可能ですか？

「クルミッ子つくるっ子！」の各回定員は下記の通りです。
Kurumicco Factory：最大8名様
八幡宮前本店 2階：最大16名様
※八幡宮前本店 2階で開催の「クルミッ子パフェつくるっ子！」の定員は各回最大18名様です。
※ワークショップのご予約お申し込みは最大2名様までです。

ワークショップ「クルミッ子つくるっ子！」でクルミッ子を作るにあたり、どのくらいスタッフにサポートしてもらえますか？

お客様8名～16名に対して、1～2名のスタッフがサポートさせていただきます。

ワークショップ「クルミッ子つくるっ子！」はどのくらいの難易度ですか？

キャラメル伸ばしと生地のしなどに難しさを感じられると思います。
弊社のクラフトマンと同じクオリティのものをつくるには、ある程度の技術がないと難しいですが、スタッフもお手伝いをいたしますので、お菓子作りが未経験でも十分おいしいクルミッ子ができあがるくらいの難しさと考えております。

作業中にやけどやケガをする心配はありませんか？けがをした場合の責任や対応についてはどのように定めていますか？

弊社は、ワークショップにご参加いただくお客様が安全に楽しく体験ができるよう努めますが、完全なものではないことをご了承ください。
なお、お客様の不注意による事故、怪我、盗難被害にあった場合も弊社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。火を使う工程はございません。

参加にあたり、何歳までの子供が親の付き添いが必要ですか？

お付き添いの方やご参加されない未就学児は、開催スペースの都合上および安全面に配慮して、ご入室いただけません。予めご了承ください。
ただし、下記のご事情の場合には、保護者1名様に限り開催スペースへの入室、ご見学のご希望を承ります。
※サポートが必要な方のご参加の場合。
※小学校低学年のお子様のみのご参加の場合。

ワークショップで作ったお菓子を食べられるスペースはありますか？

お作りいただきましたお菓子は、専用パッケージに詰めてお持ち帰りいただきます。
試食は別途ご用意いたします。こちらはワークショップスペース内でお召し上がりいただけます。※開催メニューより、その場で召し上がっていただくものもございます。

ワークショップ「クルミッ子つくるっ子！」で、クルミッ子が焼きあがるまでの時間は外に出てもいいですか？ どのように過ごせばいいでしょうか？

●Kurumicco Factory：
ワークショップ終了後、クルミッ子をお引渡しできるまで外にお出かけいただくことは可能です。
また、ワークショップ終了30分後の作品お渡しまでの間は、ガラス越しにご自由に工場見学いただいたり、ワークショップスペース内でお待ちいただくことも可能です。

●八幡宮前本店 2階：
ワークショップ終了後、デザート・ドリンクをご用意いたします。作品お引渡しまでの30分間は、デザート・ドリンクとともにクルミッ子の製造工程ご紹介の画像もご覧いただきながら、お席でお待ちいただけます。

駐車場・駐輪場はありますか？駐車サービスを受けられますか？

開催場所により、ご案内・サービスが異なります。駐車場利用に関する詳細は下記URLよりご覧いただけます。
なお、土日祝日は、周辺道路および駐車場が大変混雑いたします。
なるべく公共交通機関のご利用をご検討のうえ、開場時間に合わせてお越しいただきますようお願い致します。

●Kurumicco Factory：
横浜ハンマーヘッド各店でのお買い上げ金額を合算の上、駐車サービスいたします。ご利用店舗でのお会計時に必ず駐車券をご提示ください。自転車でご来店の際には、敷地内の駐輪場をご利用ください。
詳細は「横浜ハンマーヘッド」公式ホームページをご確認ください。

●八幡宮前本店 2階：
店舗敷地内に駐車場、駐輪場はございません。自転車でのご来店はご遠慮ください。 お車につきましては近隣に提携駐車場がございます。八幡宮前本店2階のワークショップご参加者様には体験時間分の無料サービスコイン（最大90分） をお渡しいたします。ご参加の際に提携駐車場の駐車証明書をご提示ください。
⇒提携駐車場のご案内
※鎌倉紅谷専用の駐車場ではございません。満車の際はご容赦ください。

写真撮影やビデオ撮影は可能ですか？

ワークショップ内でのカメラ・ビデオカメラ撮影は可能ですが、他のお客様のご迷惑になると思われる場合は、お断りすることがございます。作業中にカメラ・スマートフォンご使用の方は清拭のうえ、撮影ごとに手指のアルコール消毒をお願いいたします。

撮影した写真や動画はSNSにアップしてもいいですか？

アップしていただくことは可能ですが、他のお客様のお顔の映り込みなどへのご配慮をお願いいたします。

ワークショップの利用規約はどこで見られますか？

鎌倉紅谷イベント予約サイトにてご確認いただけます。

その他

工場見学はできますか？

Kurumicco Factoryでご覧いただけます。 11:00～18:00 ※詳細はこちらをご覧ください。